Reembolso y devolución

Hacemos todo lo posible para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, estamos dispuestos a brindarle un servicio de reembolso y cambio bajo las siguientes condiciones:

• Todas las devoluciones y reembolsos deben aplicarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su compra en [email protected], reembolso desde la página de la cuenta del cliente o la página Contáctenos.
• Proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución o reembolso. Revisaremos su solicitud y le responderemos.
• Las devoluciones deben estar en el empaque original y en condiciones con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, se rechazará la aceptación.
• No nos hacemos responsables de los gastos de envío de las devoluciones por motivos personales. Considere cuidadosamente antes de realizar pedidos.

Si recibe un producto dañado, no tire el embalaje. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Debe proporcionar:

• Número de pedido
• Prueba de compra
• Imagen del paquete o productos dañados

Arreglaremos un reemplazo para su artículo dañado sin costo alguno para usted. Pero el daño causado por el cliente se emitirá una tarifa adicional por reemplazo.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Tomará de 5 a 16 días hábiles después de que aprobemos su solicitud.

Pero tomará otro tiempo de procesamiento para que su banco de pago se ocupe del reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre cuándo recibirá el reembolso, comuníquese con su banco para obtener más detalles.

Si desea modificar su pedido o cancelarlo, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Nos ocuparemos de ello una vez que recibamos su mensaje. Tenga en cuenta que los pedidos que se han enviado no se pueden modificar ni cancelar.

El pedido no puede modificarse ni cancelarse si se envía, así que tenga en cuenta elegir el envío rápido para el pedido. Más información sobre el envío. Gracias por entender.